Gestión de su información personal
En jeltriz tratamos sus datos con el mismo cuidado con el que instalamos una chimenea de leña. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos informamos a todos nuestros visitantes que la información facilitada a través de help@jeltriz.website se utiliza exclusivamente para gestionar sus solicitudes de presupuesto o citas técnicas en Barcelona. Lorena Ochoa es la responsable única del tratamiento de estos archivos asegurando que su privacidad sea respetada en todo momento por nuestro equipo de cinco personas en Horta Guinardó.
Los datos que solemos solicitar para ofrecer un servicio de calidad incluyen:
- Nombre y apellidos para la personalización del trato
- Dirección de contacto en Barcelona para visitas técnicas
- Correo electrónico para el envío de manuales y presupuestos
- Teléfono para coordinar las entregas de materiales
Finalidad del tratamiento de archivos
La base legal que justifica el uso de sus datos es el consentimiento que usted nos otorga al contactarnos. En jeltriz no realizamos perfiles automatizados ni enviamos publicidad masiva sin su autorización previa. Su información permanece en nuestros sistemas internos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio o mientras existan obligaciones legales de conservación en España.
| Tipo de tratamiento | Tiempo de custodia | Motivo de la retención |
| Datos de clientes | Diez años | Normativa fiscal y contable |
| Consultas de soporte | Dos años | Seguimiento de calidad técnica |
| Registros de seguridad | Un año | Prevención de fraudes digitales |
Sus derechos como usuario
Usted tiene el control total sobre su información en jeltriz. Puede solicitar el acceso a sus datos así como su rectificación o eliminación definitiva enviando un mensaje a Lorena Ochoa en Torrent de Cal Notari 5. También tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos si considera que no son exactos. Nos comprometemos a resolver cualquier petición sobre privacidad en un plazo máximo de treinta días tal como exige la ley europea. Su confianza es fundamental para que sigamos creando hogares acogedores en toda Barcelona.